Farce

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LES JOIES DE LA HOT LINE...

Voici quelques faits qui se sont produit sur les ligne d'aide (hot line)

Client : Je n'arrive pas a faire marcher votre CD-ROM d'anglais.

Hot Line : Mettez le CD dans le lecteur... il démarre ?

Client : Non !

Hot Line : Alors faites " Démarrer "

Client : Non, ça ne marche pas, il ne se passe rien...

Hot Line : Euh, sous quel système d'exploitation êtes-vous ?

Client : Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi ?

Secrétaire : Vous me dites " pas de majuscules pour le mot de passe ", c'est bien ça...

Hot Line : Exact.

Secrétaire : Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?

Client : Bonjour, je n'arrive pas a me connecter chez vous...

Hot Line : D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.

Client : Non monsieur, je suis sur Paris, 75 !

Secrétaire : J'ai un problème avec Windows...

Hot Line : Qu'avez vous sur l'écran?

Secrétaire : Euh.. un pot de fleur.Hot Line : Non, je veux dire " qu'est-ce qui est écrit? "

Secrétaire : Ha d'accord... euh... Sony !

Client : Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...

Hot Line : D'accord, on va voir ca ensemble.

Client : On me demande de saisir les coordonnées de l'endroit d'où j'appelle, un numéro de téléphone... Je mets quoi ?

Hot Line (pédagogue) : Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi...

Client : D'accord... Voilà... Ensuite, on me demande une ville...

Hot Line : Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'où vous appelez.

Client : Donc, je mets ma ville...

Hot Line : Oui...

Client : Voilà... Et maintenant on me demande un code postal...

Hot Line : ...

Client : Allô ? je mets quoi ?

Hot Line (agace) : Votre code postal !

Client (sincèrement désolé) : Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose a l'informatique, vous savez...

Client : Mon PC a plante... j'ai un message d'erreur "message not found" (avec un accent terrible, incompréhensible)

Hot Line : Euh, pouvez vous m'épeler le message d'erreur s'il vous plaît ?

Client : Bien sur ! M comme Maman, E comme Œuf...

Hot Line : Hahahaha !

Client : Vous vous moquez de moi ?

Client : Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.

Hot Line : Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plaît.

Client : C'est ou, ca ?

Hot Line : A l'écran, avez-vous une icône " Poste de Travail " ?

Client : Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?

Hot Line : Vous n'avez pas de poste de travail ?

Client : Non monsieur ! Je suis retraite, moi..